Azienda Trasporti Verona srl

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Dal 1 dicembre, indagine sulla soddisfazione della clientela ATV

Inizierà lunedì 1 dicembre e continuerà per circa due settimane, l'annuale rilevazione sulla soddisfazione del Cliente di ATV. Personale di una società incaricata, riconoscibile grazie all'apposito badge, condurrà una serie di interviste a bordo degli autobus e presso le fermate della rete urbana (di Verona e di Legnago) ed extraurbana, per chiedere all'utenza un giudizio sui principali aspetti del servizio di trasporto.

L'analisi dei dati raccolti servirà - anche grazie al confronto con l'indagine condotta negli anni precedenti - a valutare l'andamento del gradimento del servizio offerto, ad individuare le criticità, e quindi avviare le relative azioni di miglioramento.
 

 
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