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Biglietti ed abbonamenti

 

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DOMANDE FREQUENTI sulle modalità di rimborso degli abbonamenti non utilizzati a seguito delle misure di contenimento del corona virus

> Ho già rinnovato l'abbonamento annuale (es. dal 01/08/2020 al 31/07/2021); come posso evitare di perdere il diritto ad utilizzare il voucher?

Compila comunque il form di richiesta del voucher sul sito www.atv.verona.it . Potrai utilizzare il tuo voucher per acquistare, entro il 28/02/2021, un abbonamento valido per il periodo successivo alla scadenza del tuo abbonamento attuale (es. dal 01/08/2021 al 31/07/2022).

> Nella compilazione del form on line, ho sbagliato ad inserire alcuni dati. Devo compilare nuovamente il form?
Se hai inserito correttamente i dati relativi a: numero della tessera, numero e periodo di validità dell'abbonamento, NON è necessario compilare nuovamente il form.
Se invece l'errore riguarda i campi specifici sopra citati (numero della tessera, numero e periodo di validità dell'abbonamento) è necessario compilare nuovamente il form, altrimenti la richiesta non potrà essere presa in considerazione.

> Ho terminato gli studi e non sono interessato ad un ulteriore abbonamento. Cosa posso fare?
Richiedi in ogni caso il voucher, compilando il form on line. Anche se il voucher non è monetizzabile, potrai comunque richiedere in biglietteria la conversione dello stesso in una ricarica del borsellino elettronico caricato sulla tua tessera e utilizzabile per corse occasionali in ambito urbano e/o extraurbano 

> Perché in caso di richiesta di rimborso degli abbonamenti per periodo non fruito a causa del Covid-19 tale rimborso è stato limitato a 71 o a 101 giorni diversamente da quanto previsto nel sito sezione "rimborso di abbonamenti"?
La possibilità di rimborso degli abbonamenti ATV per mancata fruizione in periodo di Covid, deve considerarsi quale deroga della normale disciplina prevista dal D. L.50/2017 (art. 48 co. 12 ter) in quanto rientrante nell'accezione di "calamità naturali, di scioperi e di altre emergenze imprevedibili" per le qual normalmente il rimborso non è previsto.






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