Dialogo con il cliente

Emergenza Coronavirus, informazioni utili per viaggiare con ATV   (ultimo aggiornamento venerdì 27 marzo 2020)

INFORMAZIONI GENERALI

Spostamenti con i mezzi pubblici possibili solo in caso di comprovata necessità
in conformità alle misure di contenimento dell'emergenza sanitaria previste dal DPCM del 9 marzo, anche gli spostamenti con i mezzi pubblici devono essere effettuati solo in presenza di esigenze lavorative, situazioni di necessità e motivi di salute.
Tali situazioni devono essere comprovate tramite autocertificazione da esibire in caso di controllo da parte delle forze dell'ordine.
In tutti gli altri casi, gli spostamenti, anche con i mezzi pubblici, devono essere evitati.

A bordo degli autobus è necessario mantenere la distanza di un metro tra le persone.
E' inoltre indispensabile attenersi scrupolosamente alle raccomandazioni del Ministero della Salute ed in particolare:
> lavare le mani con acqua e sapone o con soluzioni alcoliche, dopo aver toccato mancorrenti e parti comuni del bus;
> starnutire o tossire in un fazzoletto o con il gomito flesso, gettare i fazzoletti utilizzati in un cestino e lavare le mani, non abbandonarli all'interno dei mezzi;
> evitare il contatto ravvicinato con chiunque mostri sintomi di malattie respiratorie.

In questi giorni è in corso il monitoraggio su tutta larete per verificare eventuali situazioni di affollamento e prevedere gli opportuni interventi correttivi.

Alcune azioni sono state intraprese per tutelare in modo specifico il personale aziendale e i viaggiatori:
> È stata interrotta la vendita dei biglietti a bordo da parte degli autisti.
> Sono state installate delle catenelle per creare una zona di sicurezza intorno al conducente, così da evitare il contatto ravvicinato e diretto con eventuali portatori del virus. Per lo stesso motivo l'autista non fornisce informazioni alla clientela.
> Nell'impossibilità di raggiungere l'obliteratrice perchè posizionata nell'area esclusa ai viaggiatori, il biglietto va annullato a cura dell'utente apponendo la data e ora del viaggio.
> Dove possibile è stato vietato l'utilizzo della porta anteriore. Si sale e scende dalle porte centrali o posteriore.

Queste le azioni intraprese per la sanificazione a bordo:
L'igienizzazione di superfici, sedili e pali di sostegno è stata potenziata con l'utilizzo di prodotti germicidi a base di cloro per uso ospedaliero.
L'intero parco autobus è stato sottoposto a procedure straordinarie di sanificazione ambientale, tramite l'impiego di apparecchiature professionali che erogano vapore secco a 180 gradi, particolarmente efficaci per abbattere la carica batterica, fungina e virale da tutte le superfici.
L'intero parco autobus è infine sottoposto ad una ulteriore azione di sanificazione con ozono, procedimento analogo a quello utilizzato sulle ambulanze, per assicurare la migliore igienizzazione degli ambienti.

Per ogni informazioni è possibile consultare il sito del Ministero dell'Interno e del Ministero della Salute dai link qui sotto
MINISTERO DELL'INTERNO - regole per gli spostamenti e modulo autocertificazione
http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus

> Sono state annullate a data da destinarsi le proveper la selezione di conducente. Sarà nostra cura comunicare agli interessati le nuove date appena possibile

SERVIZI E ORARI AUTOBUS


In attuazione del DPCM 11/03/2020 per il contenimento dell'emergenza sanitaria ed a seguito di ordinanza del Presidente della Regione Veneto, con il coordinamento dell'Ente di Governo del TPL in accordo la Provincia e il Comune di Verona, a partire da domani, 14 marzo 2020 e fino a nuova disposizione, saranno attivate le seguenti modifiche al servizio di trasporto pubblico di ATV.


SERVIZIO URBANO DI VERONA

> Da domani, sabato 14 marzo, Il servizio della linea 77 park Centro-piazza Bra' è sospeso, anche in considerazione della liberalizzazione della sosta in centro città 
> Da domani, sabato 14 marzo, il servizio Air Link Stazione FS di Porta Nuova-Aeroporto viene sospeso a seguito della sospensione dei voli sul Catullo
> Da domenica 15 marzo il servizio festivo diurno è sospeso eccetto che per le linee 90 e 93 (comprese le tratte fuori dal Comune di Verona) che manterranno l'attuale livello di servizio. Il servizio terminerà tra le 20,30 e le 21,00.
> Da lunedì 16 marzo nei giorni feriali sarà in vigore il servizio festivo diurno (comprese tratte fuori dal Comune di Verona), con le linee 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98 secondo l'orario festivo mentre sarà sospeso il servizio serale.
> > Da lunedì 16 marzo, al fine di garantire il collegamento della linea 92 da/per Castel d'Azzanoper tutto l'arco della giornata, le corse nella fascia oraria del mattino vengono prolungate fino ad Azzano, anziché terminare alla Sacra Famiglia. Questi gli orari di partenza da Azzano-via Marconi nella fascia oraria del mattino:
06:29    07:09    07:49    08:29    09:09    09:49    10:29  11:09    11:49    12:29    13:09    13:49


> Da mercoledì 25 marzo:
- la linea 90 terminerà a Basson invece che proseguire per Bussolengo-Pescantina (tali località vengono servite dal normale servizio extraurbano)
- la linea 98 pomeridiana terminerà a S. Lucia invece che proseguire per Dossobuono-Villafranca (tali località vengono servite dal normale servizio extraurbano)
- le linee 96-97, invece che transitare attraverso la città antica, saranno deviate sul percorso S. Fermo-ponte Navi-piazza Isolo-S. Giorgio-via Bixio-Ospedale Maggiore. In questo modo sarà possibile utilizzare bus da 12 metri invece dei consueti minibus e aumentare così lo spazio disponibile a bordo.
- il servizio della linea 93 sarà integrato dalla prima corsa del servizio serale in partenza dal Policlinico alle ore 20,48 con direzione centro città, in modo da andare incontro alle esigenze degli operatori sanitari.

SERVIZIO EXTRAURBANO

> Dal lunedì al sabato sono in vigore gli attuali orari feriali con esclusione dei servizi scolastici
> La domenica e nei giorni festivi il servizi viene sospeso
> Da domani, sabato 14 marzo, viene sospeso il servizio della navetta Spiazzi-Madonna della Corona


SERVIZIO EXPRESS

> A partire da lunedì 23 marzo 2020, saranno sospesi tutti i servizi delle linee Express. Vedi corse linee ordinarie alternative da/per Legnago

SERVIZIO URBANO DI LEGNAGO

> Da lunedì 16 marzo viene sospeso il servizio delle linee A e C

TITOLI DI VIAGGIO

Biglietterie
Si comunica che da lunedì 23 marzo e fino a nuova disposizione, tutte le biglietterie aziendali rimarranno chiuse.
Per acquisti di biglietti i clienti potranno rivolgersi alle rivendite sul territorio (tabaccherie, edicole) ed utilizzare le emettrici automatiche. Per gli acquisti di abbonamenti, si consiglia di utilizzare il servizio e-commerce del sito atv.verona.it e le emettitrici automatiche, oppure rivolgersi ai Mover point  sul territorio.


Rimane  sospeso il servizio di vendita dei titoli di viaggio da parte del personale di guida.

Sostituzione abbonamenti mensili e plurimensili non utilizzati
Vista l'attuale impossibilità di stabilire una data entro la quale potrà riprendere l'attività scolastica, per quanto riguarda la sostituzione della validità dell'abbonamento mensile del mese di marzo - inutilizzato a seguito dei provvedimenti di contenimento del coronavirus - con quello di aprile, siamo in attesa delle indicazioni delle autorità competenti, per cui ogni decisione relativa all'eventuale cambio di validità viene per il momento rinviata.
Analoga situazione riguarda anche il trattamento degli abbonamenti plurimensili già acquistati nei mesi precedenti e inutilizzati.
Di ogni ulteriore aggiornamento daremo tempestiva notizia su questo sito