Azienda Trasporti Verona Srl eroga il servizio di trasporto per persone disabili nel rispetto del regolamento UE n. 181/2011 relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus.
Di seguito, forniamo tutte le informazioni utili per l'utilizzo dei servizi di trasporto ATV da parte di passeggeri con disabilità.
Ad oggi, il 95% degli autobus della rete urbana di Verona è
attrezzato con il servizio di trasporto carrozzelle.
Per quanto riguarda la rete extraurbana, ATV garantisce una percentuale superiore
al 50% di mezzi accessibili.
Tutti gli autobus ATV sono dotati
di pedana con attivazione manuale per consentire l'accesso al mezzo di
trasporto alle persone su carrozzina.
I nuovi modelli di bus ATV sono dotati di pedana con attivazione
manuale e di display a messaggio variabile ad alta visibilità.
Quest'ultimo dispositivo permette di facilitare la lettura alle persone
ipovedenti ed è predisposto per il vocalizzatore di bordo utilizzato per
annunciare le fermate.
All'interno del Comune di Verona, è disponibile un servizio aggiuntivo,
ovvero il Servizio di trasporto disabili senza accompagnatore per il
percorso casa lavoro.
Tale Servizio è stato conferito dalla Giunta Comunale di Verona (rep.
2014/297) con delega all'Azienda Ulss 20.
Il regolamento di tale iniziativa può essere consultato cliccando qui. Per visualizzare le informazioni, è necessario
scaricare il documento Zip "Regolamenti Interni" e fare clic sulla cartella
"Servizi Sociali".
Per iniziare ad utilizzarlo, bisogna ottenere l'abilitazione al Servizio.
Per farlo contatta il Comune di Verona - Coordinamento Mobilità e Traffico al
numero 0458079361.
È possibile prenotare il Servizio ai seguenti numeri:
Le prenotazioni o le eventuali variazioni devono essere comunicate entro le ore 11 del giorno precedente alla fruizione del Servizio.
I servici turistici ATV a lunga percorrenza (linea Riva del
Garda-Venezia) sono erogati nel rispetto del regolamento UE n. 181/2011.
Il servizio noleggio di ATV mette a disposizione pullman gran
turismo attrezzati per il trasporto di passeggeri disabili. La flotta di
mezzi di trasporto turistici prevede 2 pullman accessibili alle
carrozzine con i seguenti servizi a bordo:
Se si intende utilizzare il servizio urbano o il servizio
extraurbano, raccomandiamo di verificare in anticipo se la corsa
che si intende utilizzare prevede il servizio di accessibilità alle
persone disabili.
Per effettuare la verifica, è possibile contattare ATV con i seguenti
mezzi:
Per verificare la disponibilità delle corse per il servizio extraurbano è necessario contattare ATV almeno 48 ore prima della partenza.
Tutti gli autobus ATV accessibili alle persone con disabilità sono riconoscibili grazie a un bollino blu esposto di fianco alla porta del mezzo. Gli autobus sprovvisti di bollino blu, al contrario, non dispongono dei servizi di accessibilità per passeggeri disabili.
Per accedere agli autobus ATV con carrozzina è necessario:
Il personale di guida:
Le persone non vedenti possono salire/scendere dall'autobus utilizzando la porta anteriore. Se provvisti di cane guida, quest'ultimo viene trasportato gratuitamente sul mezzo di trasporto.
A seconda del modello di autobus, il vano di bordo attrezzato con i sistemi di sicurezza per carrozzelle può accogliere un numero limitato di persone: da 1 a 2 passeggeri. Pertanto, non è possibile garantire la disponibilità di trasporto una volta superato il limite massimo di persone sopra citato. In questi casi è necessario attendere la corsa successiva.
I passeggeri in carrozzina non sono tenuti a
convalidare la tessera MoVer se abbonati al Servizio MoVer
Card.
Anche i passeggeri non vedenti non sono tenuti
a validare la tessera MoVer se in possesso dell'abbonamento MoVer.
Per ricevere maggiori informazioni sui servizi per disabili forniti da Azienda Trasporti Verona Srl è possibile contattarci via telefono o via e-mail ai seguenti contatti:
In conformità al regolamento UE n. 181/2011, il personale aziendale
di Azienda Trasporti Verona Srl prende parte a percorsi di formazione
specifica sulle tematiche della disabilità.
I corsi di formazione sono organizzati in collaborazione con un'agenzia
specializzata nella fornitura di servizi di accessibilità e inclusione
delle persone con disabilità.
I percorsi di formazione rivolti al personale di guida ATV
hanno l'obbiettivo di:
sensibilizzare gli operatori sulle difficoltà che incontrano i passeggeri disabili o anziani nell'utilizzo dei mezzi di trasporto pubblici;
garantire un servizio di trasporto pubblico in linea con le esigenze delle persone con disabilità.