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ATV Accessibile

 

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I servizi ATV per le persone disabili: tutte le informazioni utili

Azienda Trasporti Verona Srl eroga il servizio di trasporto per persone disabili nel rispetto del regolamento UE n. 181/2011 relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus.
Di seguito, forniamo tutte le informazioni utili per l'utilizzo dei servizi di trasporto ATV da parte di passeggeri con disabilità.

 
 

Servizi ATV per passeggeri con disabilità: il parco autobus ATV

 

Ad oggi, il 95% degli autobus della rete urbana di Verona è attrezzato con il servizio di trasporto carrozzelle.
Per quanto riguarda la rete extraurbana, ATV garantisce una percentuale superiore al 50% di mezzi accessibili.
Tutti gli autobus ATV sono dotati di pedana con attivazione manuale per consentire l'accesso al mezzo di trasporto alle persone su carrozzina.
I nuovi modelli di bus ATV sono dotati di pedana con attivazione manuale e di display a messaggio variabile ad alta visibilità. Quest'ultimo dispositivo permette di facilitare la lettura alle persone ipovedenti ed è predisposto per il vocalizzatore di bordo utilizzato per annunciare le fermate.

 

Servizi per persone disabili a cura del Comune di Verona

 

All'interno del Comune di Verona, è disponibile un servizio aggiuntivo, ovvero il Servizio di trasporto disabili senza accompagnatore per il percorso casa lavoro. Tale Servizio è stato conferito dalla Giunta Comunale di Verona (rep. 2014/297) con delega all'Azienda Ulss 20.
Il regolamento di tale iniziativa può essere consultato cliccando qui. Per visualizzare le informazioni, è necessario scaricare il documento Zip "Regolamenti Interni" e fare clic sulla cartella "Servizi Sociali".
Per iniziare ad utilizzarlo, bisogna ottenere l'abilitazione al Servizio. Per farlo contatta il Comune di Verona - Coordinamento Mobilità e Traffico al numero 0458079361.
È possibile prenotare il Servizio ai seguenti numeri:

  • telefono fisso: 011/2386149
  • telefono mobile: 348/0329713 

Le prenotazioni o le eventuali variazioni devono essere comunicate entro le ore 11 del giorno precedente alla fruizione del Servizio.

 

I pullman a noleggio ATV

 

I servici turistici ATV a lunga percorrenza (linea Riva del Garda-Venezia) sono erogati nel rispetto del regolamento UE n. 181/2011.
Il servizio noleggio di ATV mette a disposizione pullman gran turismo attrezzati per il trasporto di passeggeri disabili. La flotta di mezzi di trasporto turistici prevede 2 pullman accessibili alle carrozzine con i seguenti servizi a bordo:

  • elevatore per carrozzine;
  • corridoio attrezzato;
  • servizi igienici per disabili.
 

Accessibilità della corsa: come verificarla

 

Se si intende utilizzare il servizio urbano o il servizio extraurbano, raccomandiamo di verificare in anticipo se la corsa che si intende utilizzare prevede il servizio di accessibilità alle persone disabili.
Per effettuare la verifica, è possibile contattare ATV con i seguenti mezzi:

  • via telefono al numero 045 8057922;
  • via e-mail all'indirizzo info@atv.verona.it.

Per verificare la disponibilità delle corse per il servizio extraurbano è necessario contattare ATV almeno 48 ore prima della partenza.

 

Come riconoscere gli autobus ATV accessibili alle persone disabili?

 

Tutti gli autobus ATV accessibili alle persone con disabilità sono riconoscibili grazie a un bollino blu esposto di fianco alla porta del mezzo. Gli autobus sprovvisti di bollino blu, al contrario, non dispongono dei servizi di accessibilità per passeggeri disabili.

 

Come accedere agli autobus ATV?

 

Per accedere agli autobus ATV con carrozzina è necessario:

  • posizionarsi davanti alla porta centrale del mezzo;
  • utilizzare l'apposita pedana.

Il personale di guida:

  • è tenuto a compiere le operazioni di apertura/chiusura della pedana;
  • non è tenuto, se non per propria iniziativa, a prestare assistenza nella fase di salita/discesa della carrozzella

Le persone non vedenti possono salire/scendere dall'autobus utilizzando la porta anteriore. Se provvisti di cane guida, quest'ultimo viene trasportato gratuitamente sul mezzo di trasporto.

 

Quanti viaggiatori disabili può trasportare un bus ATV?

 

A seconda del modello di autobus, il vano di bordo attrezzato con i sistemi di sicurezza per carrozzelle può accogliere un numero limitato di persone: da 1 a 2 passeggeri. Pertanto, non è possibile garantire la disponibilità di trasporto una volta superato il limite massimo di persone sopra citato. In questi casi è necessario attendere la corsa successiva.

 

I passeggeri disabili devono validare la Mover Card?

 

I passeggeri in carrozzina non sono tenuti a convalidare la tessera MoVer se abbonati al Servizio MoVer Card.
Anche i passeggeri non vedenti non sono tenuti a validare la tessera MoVer se in possesso dell'abbonamento MoVer.

 

A chi posso rivolgermi per maggiori informazioni?

 

Per ricevere maggiori informazioni sui servizi per disabili forniti da Azienda Trasporti Verona Srl è possibile contattarci via telefono o via e-mail ai seguenti contatti:

  • Autobus ATV: contattare l'Ufficio autobus al numero 0458057811 oppure all'indirizzo di posta elettronica info@atv.verona.it;
  • Pullman a noleggio ATV contattare l'Ufficio noleggio al numero 0458057901 oppure all'indirizzo di posta elettronica noleggio@atv.verona.it.
 

Formazione del personale aziendale ATV

 

In conformità al regolamento UE n. 181/2011, il personale aziendale di Azienda Trasporti Verona Srl prende parte a percorsi di formazione specifica sulle tematiche della disabilità.
I corsi di formazione sono organizzati in collaborazione con un'agenzia specializzata nella fornitura di servizi di accessibilità e inclusione delle persone con disabilità.
I percorsi di formazione rivolti al personale di guida ATV hanno l'obbiettivo di: 
sensibilizzare gli operatori sulle difficoltà che incontrano i passeggeri disabili o anziani nell'utilizzo dei mezzi di trasporto pubblici;
garantire un servizio di trasporto pubblico in linea con le esigenze delle persone con disabilità.

ATV - Azienda Trasporti Verona s.r.l. | Lungadige Galtarossa 5 - 37133 Verona
P.I. 03644010237 | Tel 045 8057811 / Fax 045 8057800 | Email: atv@atv.verona.it | Posta elettronica certificata: protocollo.atv@pec.it
Iscrizione Reg. Imprese VR n° 03644010237 | Capitale sociale € 15.000.000,00 i. v.