Centralità del cliente, organizzazione per processi dell'assetto aziendale, miglioramento continuo del servizio. E' intorno a questi concetti cardine della norma ISO 9001/2008 che Atv ha costruito il proprio Sistema Qualità certificato.

Con la certificazione ISO 9001/2000 per la progettazione e l'erogazione del servizio e la successiva certificazione ISO 9001/2008, Atv vuole infatti offrire al cliente la garanzia sostanziale - accertata da un ente terzo - che la propria attività è improntata alla logica di efficienza, centralità del cliente, miglioramento continuo, che ispirano la filosofia della qualità.

Un Sistema Qualità che ha dato impulso a sostanziali cambiamenti nel modo di operare dell'Azienda, facendo leva sulla visione per processi dell'attività, che dovrebbe consentire un maggior controllo sugli obiettivi prefissati e un miglioramento dell'efficienza della "catena" interna finalizzata all'erogazione del servizio. Un cambiamento tuttora in corso, che presuppone l'intenso coinvolgimento del personale e la formazione mirata a tutti i livelli.

ATV è impegnata per contenere il più possibile l'impatto della propria attività sull'ambiente adottando le migliori tecnologie in grado di limitare le emissioni inquinanti nell'atmosfera.
Questo impegno si è concretizzato nel processo di rinnovo del parco autobus che ha permesso l'adozione di autobus a metano per il servizio urbano  (63 autobus su 180) che consentono di coprire mediamente oltre il 50% delle percorrenze annue.
Nel servizio extraurbano vengono impiegati autobus che rispettano gli standard euro 4 ed euro 5. Inoltre sul restante parco mezzi a gasolio viene utilizzato carburante a basso tenore di zolfo.

La gestione ambientale di ATV è quindi improntata nella creazione di un sistema di gestione ambientale come strumento di contenimento e controllo degli aspetti ambientali più significativi come emissioni in atmosfera, rumorosità, consumo di materiali, utilizzo delle risorse energetiche, scarichi nelle acque e nel suolo, produzione di rifiuti, contenimento del traffico e rispetto paesaggistico.

ATV collabora con gli Organismi Istituzionali per contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio.