Il servizio viene effettuato nell'ambito del Comune di Verona, con mezzi appositamente predisposti, per residenti nel Comune stesso, su specifica domanda degli interessati, corredata da certificato medico attestante l'impossibilità di accesso ai normali autobus di linea.
Il trasporto viene eseguito su prenotazione telefonando dal lunedì al venerdì al numero 045.8057.943 entro le ore 10.00 del giorno precedente.
L'effettuazione del servizio è subordinata alla disponibità dei mezzi nell'orario desiderato.
 

Il servizio è dedicato ai trasporti per motivi di cura, lavoro e tempo libero. Il servizio è a pagamento con un normale biglietto ATV ordinario urbano che va consegnato al conducente del minibus.
Nel caso sia prescritta la presenza dell'accompagnatore il servizio può essere effettuato solo in presenza dello stesso senza il pagamento di ulteriore biglietto.